Digitalizarea accesului la Muzeul Național Peleș a dus la apariția unei noi forme de fraudă, bazată pe revânzarea codurilor QR. În loc de biletele de hârtie, bișnița folosește acum capturi de ecran trimise prin aplicații de mesagerie, precum WhatsApp, pentru a vinde accesul turiștilor. Această metodă permite utilizarea unui singur bilet de către mai multe persoane, generând profit ilegal prin exploatarea neatenției vizitatorilor.
Mecanismul de fraudă este unul sofisticat și se bazează pe neatenția operatorilor la turnichete. Angajații permit turiștilor să treacă fără a scana efectiv codul QR, realizând în schimb o fotografie a ecranului acestora. În acest mod, biletul rămâne valid în sistem, fiind trimis imediat prin mesagerie către complici care îl vând altor turiști aflați la coadă. Un astfel de bilet poate fi vândut la preț întreg, deși este deja utilizat.
Situația este agravată de plafonarea numărului de vizitatori la maximum 2.000 de persoane pe zi. Această limită strictă creează o cerere mult mai mare decât oferta de bilete online, lăsând mulți turiști fără acces oficial. În acest context, intermediarii profită de frustrarea oamenilor, oferind coduri QR valabile în schimbul unor sume de bani cash, o practică ce include și revânzarea biletelor gratuite pentru copii.
În cazul biletelor pentru copii sub 7 ani, care sunt gratuite, s-au raportat cazuri de abuz. Turiștii adulți au fost păcăliți să plătească preț întreg pentru coduri care aveau valoare zero în sistem. Această practică a fost raportată oficial către Poliția Sinaia, însă reprezentanții muzeului au indicat că plângerea vizează în principal prejudiciul de imagine adus instituției, nu neapărat pierderile financiare directe.
Accesul la castel este gestionat de firma Royal Tickets SRL, care administrează stațiile de plată și turnicheții. Această societate de origine bucureșteană deține platforme precum bilet.ro și este parteneră pentru diverse obiective de patrimoniu din țară. Totodată, conducerea muzeului a emis o notă prin care a exclus din atribuțiile de serviciu organizarea fluxului de vizitatori în zona de tranzit, lăsând gestionarea accesului în sarcina operatorului privat.
Problemele de gestionare a biletelor de la Muzeul Peleș nu sunt un eveniment izolat, ci sunt legate de investigații penale de lungă durată. În prezent, există două dosare majore care vizează instituția: unul gestionat de Serviciul de Investigare a Criminalității Economice din cadrul IPJ Prahova, privind evaziunea și delapidarea, și unul aflat sub controlul Direcției Naționale Anticorupție (DNA). Acestea urmăresc fapte de corupție și abuz în serviciu care au afectat funcționarea sistemului de acces.