Casa Națională de Pensii Publice a pus în funcțiune, marți, 1 septembrie 2026, noul portal instituțional digitalizat. Proiectul, intitulat „Eficiență operațională și servicii electronice avansate pentru sistemul național de pensii prin digitalizare”, a fost finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR). Această platformă centralizează informațiile și serviciile referitoare la pensiile publice, asigurările sociale, accidentele de muncă și bolile profesionale, oferind utilizatorilor posibilitatea de a interacționa cu instituția fără a mai fi necesară deplasarea fizică la ghișeu.
Accesul la serviciile online se realizează prin Spațiul Privat Virtual (SPV). Utilizatorii care dețineau deja conturi pe vechea platformă CNPP beneficiază de o migrare automată a datelor, păstrând aceleași nume de utilizator și parole. Pentru noii utilizatori, înregistrarea se poate face complet online prin intermediul sistemului de identitate digitală ROeID, administrat de Autoritatea pentru Digitalizarea României. Alternativ, cei care dețin o carte electronică de identitate (CEI), disponibilă din august 2025, pot utiliza autentificarea prin cip, prin aproximarea buletinului de telefon utilizând tehnologia NFC.
O funcție esențială a noului sistem este verificarea stagiului de cotizare. Din secțiunea de rapoarte, cetățenii pot solicita documente care detaliază perioadele de muncă, venitul asigurat, condițiile de muncă și punctajele aferente fiecărei perioade, atât pentru perioada de dinaintea anului 2001, cât și pentru cea de după. În urma unor teste efectuate pe mai multe conturi, s-au observat cazuri în care rapoartele generate au fost incomplete. CNPP a precizat că aceste erori sunt cauzate de optimizările tehnice necesare pentru procesarea volumului mare de date și recomandă solicitarea unui nou extras pentru clarificări.
Platforma include și instrumente de simulare pentru a ajuta cetățenii în planificarea financiară. Există două funcții distincte: simulatorul de pensie, care estimează suma primită, și simulatorul vârstei de pensionare, care calculează momentul pensionării în funcție de sex, data nașterii și numărul de copii crescuți. De asemenea, utilizatorii pot accesa e-Talon, varianta electronică a talonului de pensie, sau pot solicita rapoarte privind contribuțiile virate către Fondul de pensii Pilon II. Toate aceste solicitări pot fi urmărite în secțiunea „Istoric cereri” pentru a vedea stadiul procesării.
Deși platforma este optimizată pentru telefon, tabletă sau calculator, procesul de înregistregistrare poate reprezenta o barieră pentru persoanele fără experiență digitală. Utilizarea ROeID necesită instalarea unei aplicații mobile, realizarea unui selfie și a unui clip video pentru validarea identității. În perioadele cu un număr mare de solicitări, verificarea identității prin acest sistem a durat între 24 și 72 de ore lucrătoare. Astfel, pentru pensionarii care nu dispun de un smartphone sau de asistență tehnică, interacțiunea cu ghișeele fizice rămâne principala modalitate de gestionare a cererilor.
Digitalizarea serviciilor publice în România face parte dintr-un proces mai larg de modernizare a administrației, susținut de fondurile europene din cadrul PNRR. Aceste inițiative vizează reducerea birocrației și îmbunătățirea accesibilității serviciilor de către cetățeni. Implementarea sistemelor de identitate digitală, precum ROeID, este un pas cheie în transformarea interacțiunii dintre stat și cetățean, facilitând procese care anterior necesitau prezența fizică și gestionarea unor volume mari de documente pe suport de hârtie.