Numărul angajaților din cadrul Poștei Române a scăzut pentru prima dată sub pragul de 20.000 de persoane, marcând un moment de regres pentru unul dintre cei mai mari angajatori din țară. Această scădere a fost accentuată în cursul anului 2025, fiind influențată în mod direct de reducerile de personal operate de către companie. În acest interval, instituția a pierdut aproximativ 2.600 de angajați, ceea ce reprezintă o scădere de 12% din totalul forței de muncă.
Procesul de reducere a numărului de salariați s-a concentrat în special pe personalul care nu era implicat direct în activitatea de livrare a coletelor. Această schimbare structurală a dus la o modificare a compoziției interne, prin care ponderea celor implicați în livrări a crescut semnificativ. În prezent, angajații dedicați procesului de livrare de colete reprezintă 4 din 5 persoane din cadrul întregului domeniu poștal, reflectând o orientare către noua direcție de activitate.
Compania traversează o perioadă de transformare pentru a răspunde schimbărilor de pe piață, în special în contextul scăderii volumului de scrisori. Rețeaua teritorială, formată din peste 5.000 de oficii, este considerată un avantaj strategic, dar și un cost major în noul context economic. Livrările de tip last mile au devenit extrem de costisitoare, iar presiunea pe marjele de profit este tot mai mare, în ciuda obligațiilor de furnizor de serviciu universal impuse de ANCOM.
Pentru a compensa aceste provocări, Poșta Română investește în modernizarea infrastructurii și în digitalizare, inclusiv prin lansarea unor proceduri de achiziție pentru lockere. Compania urmărește să transforme oficiile poștale din mediul rural în platforme de servicii pentru parteneri și operatori, nu doar în puncte de ridicare colete. De asemenea, au fost automatizate cele 8 centre de sortare pentru a elimina operațiunile manuale, procesul fiind testat cu succes pentru volumele de colete provenite de la Temu.
În ceea ce privește infrastructura fizică, au fost începute proiecte de modernizare a oficiilor poștale, începând cu 30 de unități din Capitala. Această strategie vizează schimbarea imaginii unor locații considerate prăfuite și îmbunătățirea experienței clienților. Investițiile includ și dezvoltarea flotei auto, dotarea cu echipamente de încasare a rambursului la destinație și îmbunătățirea sistemelor IT pentru a asigura o mai bună interoperabilitate pe piața de e-commerce.
Poșta Română operează sub reglementările autorității ANCOM, care impune menținerea rețelei de servicii pe întreg teritoriul național. Această obligație de serviciu universal obligă compania să păstreze oficii și personal în zonele rurale, chiar și atunci când costurile de distribuție sunt mult mai ridicate comparativ cu zonele urbane. Astfel, compania trebuie să echilibreze responsabilitățile sociale cu necesitatea de a rămâne competitivă pe o piață în continuă schimbare.